Nos réponses
à vos questions.
Afin de rendre votre location de voiture facile, nous sommes déterminés à vous apporter des informations actualisées.
Du processus de réservation à la prise en charge du véhicule, en passant par les cautions, nous sommes là pour vous aider.
Pour vous faire gagner du temps, notre foire aux questions regroupe les interrogations fréquemment posées. Cliquez simplement sur la question de votre choix pour en savoir plus.
La réservation
Notre centrale de réservation est ouverte du Lundi au Vendredi de 8h30 à 16h au 0692 20 24 57.
Toutefois, le mieux est d’effectuer votre demande de réservation directement en ligne sur locationpei.com qui est accessible 7 jours sur 7.
Si les horaires souhaitées n’apparaissent pas, nous vous invitons à nous adresser un mail à contact@locationpei.com, nous vous répondrons au plus tard dans les 48 heures.
Cela signifie que votre demande doit encore être confirmée manuellement par un agent de réservation, votre réservation n’est pas encore officielle et aucun paiement n’a encore était reçu.
En effet, lorsque vous nous adressez votre demande de réservation via notre site, un devis avec un lien de paiement d’acompte vous sera adressé par mail. Lorsque le paiement de l’acompte sera reçu, votre réservation sera effective.
Un permis de conduire délivré par un état membre à l’Espace Économique Européen (Union Européenne, Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein) est valable à La Réunion comme en France Métropolitaine.
Pour les locataires ayant un permis délivré par un état extérieur à l’Espace Économique Européen (Union Européenne, Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein) , si vous venez en France pour un court séjour: Séjour inférieur à 185 jours (6 mois) vous pouvez conduire avec votre permis non européen s’il répond au conditions suivantes :
- Être valide
- Être rédigé en français ou être accompagné d’une traduction officielle ou d’un permis de conduire international (sauf pour le permis britannique)
La location
Lorsque vous prenez en charge votre voiture de location, vous devez présenter le bon de réservation ainsi que votre permis de conduire, votre passeport (ou carte d’identité) et votre carte de crédit.
Le Paiement
Non, lorsque vous nous adressez votre demande de location via notre site, nous vous adresserons un devis par e-mail avec un lien qui vous redirigera sur la page de paiement d’un acompte. Lorsque celui-ci est effectué, la réservation est validée.
Pour le règlement de l’acompte, cela se fait exclusivement par carte bancaire (via un lien de paiement) ou par virement bancaire.
Pour le règlement de la location (le restant dû à payer), le paiement se fait :
• à l’aéroport : par carte bancaire et chèque vacances uniquement.
• à l’agence : le paiement par carte bancaire est à privilégier lors de la remise du véhicule. Nous acceptons également le paiement par espèces, par chèque et par chèque vacances.
La caution s’effectue uniquement par empreinte bancaire par le biais de votre carte bancaire. Son montant est de 1000 euros. Ce montant n’est aucunement débité de votre compte, cependant cela a un impact sur votre plafond bancaire.
Nous vous invitons vivement à augmenter votre autorisation de votre plafond bancaire pour la période de location. Si cette empreinte échoue, le véhicule risque de ne pas vous être remis.
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Pour tout renseignement, vous pouvez nous joindre par mail à contact@locationpei.com